FAQ

Perfect! Hier ist die angepasste FAQ mit deinen Bedingungen:

📋 ALLGEMEINE FAQ FÜR SINGHS SHOP

1. Versand & Lieferung

F: Wie lange dauert der Versand? A: Der Standard-Versand dauert 5-10 Werktage nach Bestellaufgabe innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

F: Wie hoch sind die Versandkosten? A: Versand ist kostenlos für alle Bestellungen! 🎉

F: Versendet ihr auch ins Ausland? A: Ja, wir versenden nach Deutschland, Österreich und die Schweiz mit kostenlosem Versand. Weitere Länder auf Anfrage.

F: Kann ich den Versand beschleunigen? A: Nein, die Lieferzeit beträgt grundsätzlich 5-10 Werktage. Express-Versand ist derzeit nicht verfügbar.

2. Bezahlung & Sicherheit

F: Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr? A: Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna und EPS. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

F: Kann ich auf Rechnung zahlen? A: Nein, direkte Rechnungszahlung ist leider nicht verfügbar. Du kannst aber mit Klarna flexible Ratenzahlung nutzen.

F: Ist meine Bestellung sicher? A: 100%! Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt. Deine Daten werden von Shopify und Zahlungsanbietern nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

3. Rückgabe & Reklamation

F: Wie lange habe ich Widerrufsrecht? A: Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Widerrufsrecht (siehe unser Widerrufsrecht-Dokument).

F: Wie funktioniert eine Rückgabe? A: Kontaktiere unseren Support unter Kontakt. Wir senden dir kostenlos ein Rücksendeetikett. Schicke das unbenutzte Produkt in der Originalverpackung zurück - wir erstatten deinen Kaufpreis.

F: Welche Produkte können zurückgegeben werden? A: Alle Produkte können zurückgegeben werden, solange sie ungenutzt und in Originalverpackung sind.

F: Was ist, wenn ich das Produkt benutzt habe? A: Unbenutzte Ware ist erforderlich für die Rückgabe. Bei beschädigten oder benutzten Produkten können wir keine Rückgabe akzeptieren.

4. Bestellstatus & Tracking

F: Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen? A: Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser kannst du deinen Versand verfolgen.

F: Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung? A: Die Bestätigungs-E-Mail kommt sofort nach erfolgreicher Bestellung. Versand-Updates folgen nach Versand.

F: Kann ich meine Bestellung noch ändern? A: Ja, aber nur innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung. Kontaktiere uns sofort!

5. Produktfragen

F: Sind eure Produkte Original/Neu? A: Ja, alle Produkte sind zu 100% Original und neu! Alles kommt direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten.

F: Gibt es Garantie auf die Produkte? A: Ja! Alle Elektronik-Produkte haben 12 Monate Herstellergarantie. Bei Mängeln kontaktier uns gerne.

F: Welche Größen/Varianten sind verfügbar? A: Das variiert pro Produkt. Schau in der Produktbeschreibung oder der Dropdown-Liste.

6. Technischer Support

F: Funktioniert das Produkt nicht richtig - was kann ich tun? A: Kontaktiere uns unter Kontakt mit Foto und Produktname. Wir helfen gerne! Bei Defekten ersetzen wir es kostenlos.

F: Wie kann ich das Produkt bedienen? A: Jedes Produkt kommt mit einer deutschen Anleitung. Zusätzlich findest du Video-Tutorials im QR-Code der Verpackung.

7. Datenschutz & Kontakt

F: Wie werden meine persönlichen Daten geschützt? A: Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und nach deutschem Datenschutzrecht (DSGVO) behandelt. Siehe unsere Datenschutzerklärung.

F: Wie kann ich den Support erreichen? A: Schreib uns unter [Kontakt-Link]. Wir antworten innerhalb von 24h! Auch erreichbar per E-Mail oder Telefon.

F: Kann ich mein Newsletter-Abo kündigen? A: Ja, mit einem Klick! Nutze den Abmelde-Link in jeder E-Mail.

8. Account & Bestellhistorie

F: Muss ich ein Konto erstellen? A: Nein, aber ein Konto hilft dir: schnellere Checkouts, Bestellhistorie, Favoriten speichern.

F: Kann ich mein Passwort zurücksetzen? A: Ja, nutze "Passwort vergessen" auf der Login-Seite.

9. Aktionen & Rabatte

F: Wie erfahre ich von neuen Angeboten? A: Melde dich zu unserem Newsletter an! Dort bekommst du exklusive Codes und Rabatte.

F: Können Rabatte kombiniert werden? A: Nein, pro Bestellung nur ein Code. Die beste Aktion wird automatisch angewendet.

10. Sonstiges

F: Habt ihr ein Ladengeschäft/Showroom? A: Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. Aber du kannst uns per Mail/Telefon unter Kontakt erreichen!

F: Seid ihr auf Social Media? A: Ja! Folgt uns auf Instagram und TikTok für neue Produkte, Tipps und Aktionen!